アフターフォロー保証
迅速に対応するサポート体制
私たちを選んでくださったお客様に対し、末永く安心をお届けするためのアフターフォロー保証を充実させています。美匠未来建設のアフターフォロー保証では、外壁や屋根だけでなくお家の構造に至るまで熟知しているため、表面的ではない根本解決を基本としています。また、永続的にアフターフォロー保証をご提供していくためには会社の創業年数の長さに関わらず、親方一人や少人数体制では必ず対応できなくなる時期がきてしまうため、その対策として組織で柔軟に動く体制を構築しており、迅速に対応するサポート体制にてフォローを行わせて頂きます。
365日24時間以内に
迅速対応サポート
私たち美匠未来建設は地元浜松市に根付き、浜松市内に6店舗（※7店舗目 準備中）体制を構築しております。そのため、浜松市内のどこからでも迅速に対応できるサポートを提供させて頂くことが可能です。365日8時～21時の間にご連絡頂くことで24時間以内に対応させて頂きます。
※台風や地震などの災害時の場合は、緊急を有するものから順次対応しておりますので24時間を過ぎる場合がございます。予めご了承を頂ければ幸いです。
業界最長4年から16年までの
施工品質保証
私たちの外壁塗装・屋根塗装を通して長く安心して住んでいただけるよう、業界最長の施工品質保証をお付けします。塗装工事に関するトラブルでありがちな「契約が欲しいための表面的な保証」「連絡しても対応してくれない」「色あせは保証対象外と言われた」等々の不誠実な業者に立ち向かい、地元浜松市に根付いてうそ偽りなく自信を持って品質を追求するからこそ、その責任と覚悟の証でもあります。
雨漏りが発生した場合の
応急処置サポート
外壁塗装・屋根塗装を行い、安心して住んで頂きたくても、お客様にとって尽きない不安の一つである「雨漏り」に対して、たとえ5年後、10年後だったとしても雨漏りが発生した場合は応急処置を迅速に行わせて頂きます。根本的な解決のための構造診断をご希望の場合は、初回に限り無料で対応させて頂きます。私たち美匠未来建設を信じてご依頼してくださったお客様ご家族様の「末永い安心を叶えたい」という想いから出来上がったサポートです。
第三者機関とのW保証も可能です
美匠未来建設の「もしもの時」に備えて、ご希望のお客様にはリフォーム保険の第三者機関である「JIO」による検査と保証を付けることも可能です（別途費用がかかります）。このリフォーム保険は保証期間中における瑕疵（かし＝欠陥）により損害が生じたときに、修補費用の一定割合がJIOから支払われる保険です。また、20年間の顧客管理を行うため、仮に施工した会社が無くなってしまった場合、保証に対する対応を引き受ける役目も担っています。保険対応する場合には塗装工事完了後にJIO検査員（建築士）による現場検査も行われます。施工後の保証を充実させたいお客様に推奨いたします。
監査は国土交通大臣登録
「住宅リフォーム事業者団体」に依頼しております
お客様に美匠未来建設を安心してご活用して頂けるよう第三者機関による監査を受けております。
『外壁塗装の美匠』との間で「何か起きた時のための相談できる窓口」としてご利用頂けます。
外壁塗装・屋根塗装の本質に基づく
アフターフォロー体制
「すべてはお客様の
末永い安心のために」
私たち美匠未来建設では「施工後の定期点検」を行いません。「定期点検は大切では？」というご意見もあると思います。そして塗装業者の中には定期点検を実施していると謳っているところもあります。当の私たちも以前は定期点検を実施しておりました。それなのになぜ定期点検を廃止したのかと申しますと「余計な人件費がかかり、本来の目的である補修対応に充てられる費用が削られてしまう」という理由があるからです。
定期点検というのは表面上、お客様からすると無料のように感じますが、実際は経営している以上、必ず人件費やガソリン代などの経費がかかっています。その人件費などは一体どこから支払われているのでしょうか？それはお客様からの工事費用の中から賄われているものです。定期点検を必要としていないお客様からすると不要なサービスを知らないところで支払っていたことになってしまいます。
よくよく考えると、定期点検自体にはお客様へ還元できるものがありません。訪問してきた方への人件費やガソリン代などの費用へ補填されてしまうのであれば「外壁塗装・屋根塗装自体に対して、さらに高品質の塗料と技術者のひと手間をかけておくべき」であるという結論に至りました。
「一度の外壁塗装・屋根塗装で20年先まで見据えた施工品質を徹底して実現することで定期点検は不要にできる」という方針です。そのうえで環境要因や人の手による影響の大きい塗装工事において、万が一不具合が発生した場合は速やかに対応する体制が整備されています。
100ある資源のうちの80を定期点検費用にかけて実際の補修費用に20の資源しかかけることのできない状態ではなく、100あるうちの100を誠実に補修費用に充てるべきであると私たちは考えています。それがより良いサービスをお客様ご家族様と大切なお家へ提供するために導き出されたアフターフォロー体制であると確信しているからです。
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