塗装会社選びの秘訣
外壁塗装・屋根塗装で満足のいく、
後悔しない工事を行うために最も大切なこと。
それは「塗装会社選び」と
言われています。
この塗装会社の選び方次第で外壁塗装・屋根塗装の品質や納得感の90％が“工事前”に決まると言っても過言ではありません。もちろん私たち美匠未来建設も塗装を専門とする会社ですから「自社に都合の良い情報だけ載せているのではないか？」というご意見が出るのも重々承知しております。
しかし、業界事情を知っているからこそ伝えられることも多くあり、かつ、塗装協会の技術顧問・常務理事という立場から、公平性を持って多面的にお伝えすることが可能です。それらの情報も参考にしながら“総合的な視点”で塗装会社選びを行って頂ければご満足のいく外壁塗装・屋根塗装を行うことができると信じております。
PIO-NETに寄せられた
相談件数の推移
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
|---|---|---|---|---|
| 訪問販売によるリフォーム工事 トラブル |
6,596 | 6,385 | 7,219 | 7,467（前年同期6,699） |
| 点検商法による トラブル |
5,727 | 5,415 | 5,683 | 5,364（前年同期5,300） |
相談件数は2020年3月31日現在
(消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）
十数年に一度しか行わない外壁塗装や屋根塗装などのメンテナンス工事。お客様に判断基準がないのも当然です。そのため、建てたハウスメーカー（工務店）から話を聞いたり、知人に聞いたり、折込チラシやインターネット等で塗装会社を探すところからスタートする方がほとんどです。「建てたハウスメーカー（工務店）に頼めば安心できるのでは？」「うちは知り合いに塗装業者がいるから大丈夫」と思いたいものですが、現実として「価格が高い」「専門分野ではないため品質に欠ける」「知り合いだと気を遣って言いたいことが言えない」等々の意見も数多くあり、全国各地で様々なトラブルやクレームが後を絶たない事実を見ても、そう簡単なものではないというのが現実のようです。
国民生活センターには年間で6000件を超える塗装工事・リフォーム工事に関するトラブル相談があり、その多くの根本的原因に挙げられるのは、「業者選び」と言われています。
＜ 粗悪な工事の例 ＞
外壁塗装や屋根塗装で悪い工事をされてしまうと、すぐに塗り直しをしなければならなくなったり、手抜きをされたため次回の外壁塗装や屋根塗装の際には余計に費用がかかってしまったり、外壁材や屋根材を張り替えなければならなくなったり、雨漏りしてしまったり。。さらには、高額な費用を請求されたり。。このようなトラブルに遭わないためにも、信用のおける塗装会社を慎重に選ぶことが非常に大切になっていきます。
トラブルの多い業者として知られている「飛び込み」「電話勧誘」等の営業会社による被害もいまだに増加傾向にあります。「ここは目立ちますからモニター価格でできますよ」「近くで今施工している現場から足場を持ってこれるので足場代はサービスしますよ」といった営業トークには十分ご注意ください。「契約を迫られ、４時間も居座られた」という実体験も多く聞きますので、飛び込み業者や電話勧誘業者からの話にははじめから乗らずにお断りする対応がベストです。
また、最近ここ浜松市で多い訪問営業として浮上してきたのが「おたくの家の屋根(瓦)が一枚浮いているから調べた方がいい」といった営業トークです。この営業トークに乗ってしまうと、「雨漏りしてしまうからすぐに対処しないといけない」といった不安を煽られ、本来必要のない工事を強引に迫ってくる場合が高いため、このような業者にもご注意頂ければと思います。
ここでは営業会社を例として挙げさせて頂きましたが、外壁塗装・屋根塗装を行う業者というのは大きく５つに分けることができます。それぞれの特徴を見ていきましょう。
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※美匠未来建設
色々な業者が存在しますが結局のところ、最も安全に安心してお家の外壁塗装・屋根塗装を依頼できる業者というのは「住宅塗装を専門とする塗装会社」がベストであると言えます。もちろん各々、良い面がありますが、「様々なリスクを最小限に抑える」という視点から判断すると最も手堅い選択だと言えます。
建てたハウスメーカー（工務店）の場合も建ててからのお付き合いであり、知らない関係ではないため安心感を得られることや、業者探しの手間を省略できること、１０年延長保証などのアフターフォローを充実化することができる、等々のメリットがあります。これらの施工品質以外で重要視する要素がある方は建てたハウスメーカー（工務店）へ依頼することをお薦めいたします。
しかし、ハウスメーカー（工務店）へ依頼することによる欠点（高額な費用、一括管理の危険性など）が気になる方や、「餅は餅屋」と言われるように住宅の外壁・屋根に関しては住宅塗装を専門とする塗装店の方が外装関連に関しては幅広い経験と実績を持っていることが多いため、施工品質に焦点を当てれば住宅塗装を専門とする塗装店に依頼することの方が総合的に多くのメリットがあると、現在の塗装市場から判断しています。
※外壁塗装メーカーである美匠未来建設は「ハウスメーカー(工務店)」と「住宅塗装を専門とする塗装店」の中間に位置する塗装会社です。
住宅塗装を専門とする塗装店ならどこでも安心できるのか？といえば一概にそうとは言えません。やはり１社１社で違いはありますし、良し悪しも分かれます。そこで全国の住宅塗装を専門とする塗装店の特徴や共通項を選び出し、お客様からの評価の高い要素をまとめたチェックポイントを以下に載せさせて頂きます。
私たち美匠未来建設もこのチェックポイントに日々照らし合わせながら、一つ一つクリアし、向上させ、追求してきた結果、住宅塗装を専門とする塗装店から外壁塗装メーカーとしての塗装会社へと蛻変（ぜいへん）していき、今まで以上の品質とお客様満足度を実現するに至りました。
十数年に一度の外壁塗装・屋根塗装であり、費用も決して安くないため、失敗や後悔をせずに10年、20年と安心できるお家の中で住みよい暮らしをおくるためにどうぞお役立て頂ければ幸いです。
| チェック項目 | A社（ ） | B社（ ） | C社（ ） |
|---|---|---|---|
| 001. 施工実績〇〇〇〇件と表記はありませんか？ | |||
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| 002. 「満足〇％」等の根拠は掲載されていますか？ | |||
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| 003. ランキングサイトの上位にいませんか？ | |||
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| 004. 創業年数の長さをうたい文句に使っていませんか？ | |||
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| 005. 浜松市で10年以上の運営実績がありますか？ | |||
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| 006. 自社に技術者を抱え、育成をしていますか？ | |||
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| 007. 熟練の技術者による工事をしていますか？ | |||
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| 008. 自社に一級塗装技能士は3名以上いますか？ | |||
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| 009. 一級塗装技能士が調査診断を行っていますか？ | |||
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| 010. 年間の元請け工事が100件以上ありますか？ | |||
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| 011. 公共工事実績を多く持つ会社ではありませんか？ | |||
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| 012. 経費のかかるショールームを持っていませんか？ | |||
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| 013. 経費のかかるフランチャイズに加盟していませんか？ | |||
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| 014. アパートの部屋が住所になっていませんか？ | |||
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| 015. 代表や職人が顔と名前を公表していますか？ | |||
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| 016. きめ細かな調査診断書の提出はありますか？ | |||
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| 017. 施工費は工事内容と見合っていますか？ | |||
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| 018. コストパフォーマンスを考慮しましたか？ | |||
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| 019. 施工では各工程で色変えを行っていますか？ | |||
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| 020. 付帯部も外壁と同グレードの塗料を使いますか？ | |||
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| 021. 保証内容は「色あせ」も長期間保証されますか？ | |||
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| 022. アフターメンテナンスの体制が整っていますか？ | |||
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| 023. 第三者による評価・受賞実績はありますか？ | |||
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美匠未来建設 株式会社
代表取締役 高橋 明暉
■一級塗装技能士
■建築塗装指導員
■塗料／工法 開発技術者
■日本建築塗装職人の会 技術顧問
■日本建築業者協議会 常務理事
私は、地元浜松にて美匠未来建設の代表を務めておりますが、今でも現場の技術者として第一線で腕をふるっている一方で、全国団体である塗装協会の技術顧問・常務理事も務めさせて頂いております。そのため、第三者としての立場・お客様側の立場からも業界全体を俯瞰して見ております。業者側からすると痛いと思うお話でもお客様からすれば必要となる情報であればお伝えしなければならない義務があると思い、この場をお借りしてお伝えすることにいたしました。
不透明な業界であるからこそ、透明性を出していく責任があると私は思っております。そして、これらの情報を「痛い」と思う業者がいるということは、お客様からすれば淘汰されていくべき業者であるとも言えます。なぜなら、真面目に誠実に仕事に打ち込んでいたならば決して痛いと思う内容ではないからです。真面目に誠実に仕事に打ち込んでいる塗装会社が損をしてはいけない、正しくないことをしている業者は淘汰されていくべき、という信念を持って取り組んでおります。少し厳しいですが、それが本来の競争の原理であり、良い商品・サービスを世の中に提供し続けるためになるものと思っているからです。
外壁塗装・屋根塗装は、その会社を選んだ時点で90％決まります。無形のものを大切な我が家へ塗り込み、仕上げていくものだからこそ、「会社自体」を見極めることが非常に大切になっていきます。これらの情報が少しでもお客様にとってお役に立てたら幸いでございます。
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